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Seja bem vindo ao site de compras da maior rede de chocolates finos do mundo.
Muito prazer, somos a Cacau Show!

Tem dúvidas? A gente pode te ajudar.


Compras:

Para iniciar a navegação em nosso site não é necessário que você tenha login e senha cadastrados, precisamos apenas da informação do CEP da entrega do produto. Assim, podemos identificar se o endereço se encontra dentro da área de atendimento do site de pedidos Cacau Show.

Você pode escolher os produtos de acordo com os departamentos no menu superior ou procurar por um item especifico no campo de busca. Além de navegar pelo site e conhecer todos os nossos chocolates, novidades e promoções.

Ao clicar no produto escolhido aparecerá a foto e os detalhes como, informação nutricional e ficha técnica em formato de arquivo PDF.

Ao escolher o produto, clique no botão “comprar”, você pode adquirir um ou mais produtos, será criado um carrinho de compras, em seguida clique em “finalizar compra”, nessa etapa você será direcionado para outra página. Para finalizar a compra é necessário que se faça um cadastro, preencha os dados solicitados, dados pessoais, forma de pagamento e endereço completo.

Para facilitarmos a sua compra e poupar seu precioso tempo em nossa loja, utilizamos seus dados cadastrados na primeira compra como base para as compras seguintes. Desse modo, fica muito mais fácil de realizar sua compra. Acompanhe como fazer, no tutorial abaixo:

  1. Escolha os produtos que você deseja colocar no carrinho clicando em "Comprar".
  2. Após escolher todos os produtos que deseja adquirir, chegou a hora de finalizar seu pedido clicando em "Fechar Pedido".
  3. Caso você já possua um cadastro, mas ainda não esteja logado no site, iremos solicitar para que você faça seu login, assim podemos te ajudar a preencher algumas informações.
  4. Preencha as informações faltantes e clique em finalizar compra.

Pronto! Você finalizou seu pedido com sucesso. Após a sua primeira compra, vamos guardar as suas informações para você não precisar preencher sempre que tiver vontade de comprar conosco. Você precisará apenas escolher com qual cartão você quer pagar e digitar o código de segurança, conforme imagem abaixo:

Você também pode cadastrar o seu e-mail para receber as nossas promoções e lançamentos.

Para iniciar a navegação em nosso site não é necessário que tenha um login e senha cadastrados, precisamos apenas da informação do CEP para entrega do produto, assim poderemos identificar se o endereço se encontra dentro da nossa área de atendimento.

Uso do cupom de desconto: Vide promoção vigente em seu próprio cupom ou e-mail encaminhado com maiores informações.

Sim, desde que a compra esteja dentro dos parâmetros estabelecidos para esse tipo de ação, como, por exemplo, o volume do pedido. Para mais informações consultar na home “Atendimento Corporativo, Festas e Eventos.”


Pagamento:

Aqui na Loja Virtual Cacau Show as suas compras podem ser pagas com os principais cartões de créditos do mercado. Hipercard, Visa, MasterCard, American Express, Dinners Club, AURA, Elo, JCB e Discover.

Para compras:

Parcela mínima de R$ 50,00

A partir de R$ 100,00 em 2x sem juros.

Acima de R$ 150, 00 parcelamos em até 3x sem juros.

Você pode consultar o status do seu pedido através da página inicial da Cacau Show em Meu Pedidos e nós também enviaremos para o seu e-mail um aviso de status do pedido a cada etapa até a entrega. Coloque nosso domínio de e-mail @ichoc.com.br e @cacaushow.com.br como um endereço confiável.

Assim que pagamento for confirmado, enviaremos um e-mail com sua nota fiscal.

O cancelamento do pedido por parte da Cacau Show poderá ser feito nas seguintes situações:

  • Impossibilidade do débito correspondente à compra junto à administradora de cartão de crédito;
  • Falta, inconsistência ou divergência de dados fornecidos pelo COMPRADOR no preenchimento do pedido;
  • Indisponibilidade do Produto em estoque;
  • Caso o pedido não seja concluído corretamente e/ou não haja um acordo com o cliente para regularização do mesmo, o pedido será cancelado (incluindo eventuais Promoções que acompanhem e/ou estejam relacionadas ao pedido).
  • Restrições na análise de crédito;
  • Informações em desacordo com a Política de Compra, normas e procedimentos de venda e pós-venda.
  • Solicitação de entrega para endereço de Caixa Postal.

No canto superior direito clique em “Faça o seu login”, “Entrar com e-mail e senha”, “Esqueci minha senha”, em seguida digite seu e-mail no campo: “Por favor informe seu e-mail” e siga as instruções recebidas via e-mail. Clicando na opção “Receber chave de acesso rápido por e-mail”, “Por favor informe seu e-mail”, clique no botão “Confirme”, agora é só ir na sua caixa de e-mail e pegar o código recebido e informar em nosso site para recuperação da senha. Para logar você também pode usar sua conta no Facebook ou Google.

A sua atualização de cadastro pode ser feita através do link ‘’Minha Conta’’ no canto superior direito. Entre com o seu e-mail e senha, após estar logado você poderá fazer as alterações desejadas.

Esta política está sujeita a constantes melhorias e aprimoramentos sem aviso prévio. Desse modo, recomendamos sua periódica consulta.


Entrega:

Existe a cobrança de frete. A Cacau Show utiliza um método de cálculo de frete considerando o volume de seu pedido e a distância entre a loja e a sua residência. Dependendo do seu volume de compras, o valor pode chegar a zero, ou seja, você ficará isento dessa cobrança. No decorrer do seu pedido, no momento do cálculo do frete, será possível verificar essa questão. Para compras em grandes volumes consultar na home “Atendimento Corporativo, Festas e Eventos”.

Nós entregamos em até 48 horas a partir da confirmação do pagamento. Sempre encaminhamos via e-mail informando o status do seu pedido, mas a qualquer momento o pedido pode ser consultado no canto superior direito, em: MEUS PEDIDOS.

Fique atento a data de entrega, coloque o nosso domínio como um e-mail confiável (@ichoc.com.br e @cacaushow.com.br).

Faremos uma tentativa de entrega, caso não tenha ninguém no endereço apto para receber o pedido, os produtos voltarão para a loja de origem e o cliente terá que arcar com um novo frete. Por esse motivo e para sua comodidade avisamos o status do pedido e da entrega para que você se programe.

Nós pensamos com muito carinho na entrega de cada pedido. Para que o nosso chocolate chegue até você com a mesma qualidade que sai da nossa fábrica, por isso entregamos todos os produtos com eficiência e cuidado através profissionais capacitados, os chocolates irão dentro de uma bag térmica acondicionado sem risco de sofrer qualquer dano ao produto.

Entregas de segunda a Sexta-feira das 8 às 19 e aos sábados das 9 ao meio dia.

Sim, precisamos apenas da informação do CEP da entrega do produto. Assim, podemos identificar se o endereço se encontra dentro da área de atendimento do site de pedidos Cacau Show.

Para manifestar o interesse em troca ou devolução o cliente deverá nos contatar do SAC 0800 11 92 63 de segunda a sexta das 09h00 às 17h00.

sac.cacaushow@ichoc.com.br

Acesso em nossa home “Kits para presentes”.

É necessário que tenha alguém maior de18 anos, o mesmo deve estar com seu documento de identificação com foto. Em caso de entregas condomínios o seu pedido será entregue para o responsável mediante a assinatura e documento de identificação.

Para sua maior comodidade entregamos os pedidos realizados através de nosso site diretamente no endereço cadastrado para entrega.

Horário de atendimento: Segunda a Sexta das 9h às 17h.

Telefone: 0800 11 92 63

E-mail: sac.cacaushow@ichoc.com.br

Sobre arrependimento de compra, consultar o CDC. Caso tenha alguma dúvida entrar em contato com o SAC 0800 11 92 63 de segunda a sexta das 09h00 às 17h00.

E-mail: sac.cacaushow@ichoc.com.br


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0800 11 92 63

DE SEGUNDA A SEXTA, DAS 8H ÀS 17H

E-mail: sac.cacaushow@ichoc.com.br